E-Mail-Marketing ist das gezielte Versenden von E-Mails an Interessenten und Kunden, um sie zu informieren, an eine Marke zu binden und zu Käufen zu bewegen. Anders als bei einem Social-Media-Post erreichst du die Leute direkt im Postfach — dort, wo sie ohnehin täglich hinschauen.

Liste und Erlaubnis

Grundlage ist fast immer eine E-Mail-Liste: Menschen, die freiwillig ihre Adresse hinterlassen haben, etwa beim Newsletter-Abo oder nach einem Kauf. In Deutschland ist eine ausdrückliche Einwilligung (das sogenannte Double-Opt-in) rechtlich Pflicht. Ungefragt Werbung zu verschicken ist nicht nur unbeliebt, sondern auch abmahnfähig.

Typische Formen

Verbreitet sind regelmäßige Newsletter, automatische Willkommens-Mails nach der Anmeldung und Erinnerungen an einen liegengelassenen Warenkorb. Der große Vorteil: Die Liste gehört dir. Reichweite auf Instagram kann über Nacht einbrechen, deine Kontaktliste bleibt.

Ein Beispiel: Ein Buchladen sammelt Adressen an der Kasse und im Shop. Einmal im Monat geht eine Mail mit drei Buchtipps raus, dazu ein Hinweis auf eine Lesung. Wer klickt und kommt, war schon vorher Fan — die Mail gibt nur den Anstoß. Gemessen wird der Erfolg an Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickrate. Gut gemachtes E-Mail-Marketing wirkt dabei nicht wie Werbung, sondern wie eine nützliche Nachricht von jemandem, den man kennt. Genau das unterscheidet es von Spam.