Kundenservice-Mitarbeiter
Die immer gleichen Fragen beantwortet er sofort — auch nachts um elf
Ein digitaler Mitarbeiter, der auf deiner Website und über WhatsApp die Standardfragen deiner Kunden sofort beantwortet — machst du das, kommst du bis hierher, wie geht’s grob weiter — und die echten Anliegen sauber an dich weiterreicht. Eingerichtet auf dein Wissen, dauerhaft von uns betreut. Nicht zum Selberbasteln.
Der Engpass
Jede Anfrage wartet — und wer wartet, schreibt dem Nächsten
Ein Interessent landet abends auf deiner Seite. Er will nur wissen: Macht ihr auch das? Kommt ihr bis zu mir? Was kostet sowas ungefähr? Niemand antwortet — du bist auf der Baustelle, im Feierabend, im Bett. Also klickt er weiter zum Nächsten, der schneller reagiert. In der Praxis ist es fast immer so: Wer zuerst antwortet, bekommt den Auftrag. Der Engpass ist nicht dein Können — es ist die tote Zeit zwischen Frage und Antwort. Genau die schließt dein Kundenservice-Mitarbeiter.
So arbeitet er
So arbeitet dein Kundenservice-Mitarbeiter
Er ersetzt kein Verkaufsgespräch. Er nimmt dir das ab, was sich zehnmal am Tag wiederholt — und holt dich erst, wenn es wirklich zählt.
Er fängt die Frage sofort ab
Egal ob Chat auf deiner Website oder WhatsApp: Sobald jemand schreibt, antwortet er — in Sekunden, rund um die Uhr. Kein Formular, das im Nichts verschwindet, keine Wartezeit bis Montag früh.
Er antwortet aus deinem Wissen
Öffnungszeiten, Einzugsgebiet, welche Leistungen du machst und welche nicht, wie ein Ablauf grob aussieht — er kennt die Antworten, weil wir ihn mit deinen echten Infos gefüttert haben, nicht mit erfundenem Zeug.
Er reicht die echten Anliegen an dich weiter
Will jemand einen Termin oder ein Angebot, sammelt er Name, Anliegen und Kontakt und legt sie dir sauber vor — oder bucht direkt in deinen Kalender. Du steigst erst ein, wenn es konkret wird.
Er lernt aus dem, was gefragt wird
Wir sehen, welche Fragen immer wieder kommen, und ergänzen seine Antworten laufend. Was ihn heute noch überfordert, kann er in zwei Wochen.
Nicht übergestülpt
So stellen wir ihn auf DEINEN Betrieb ein
Kein Standard-Chatbot, der jedem dasselbe erzählt. Erst hören wir zu: Was fragen dich Kunden am Telefon und per Mail immer wieder? Was machst du — und was ausdrücklich nicht? Wie redest du mit deinen Leuten? Daraus bauen wir seine Antworten. Dann prüfen wir an echten Fällen mit, wo er noch danebenliegt, und schärfen nach, bis er klingt wie jemand aus deinem Betrieb — nicht wie ein Callcenter-Skript. Und was er nicht sicher weiß, gibt er zu und reicht es an dich weiter, statt etwas zu erfinden.
Was du bekommst
Das übernimmt dein Kundenservice-Mitarbeiter
- Ein Chat-Fenster auf deiner Website, das sofort antwortet — Tag und Nacht
- Anbindung an WhatsApp, wo viele Kunden ohnehin am liebsten schreiben
- Antworten aus deinem echten Wissen: Leistungen, Einzugsgebiet, Ablauf, Erreichbarkeit
- Weitergabe echter Anfragen an dich — mit Name, Anliegen und Kontakt, direkt verwertbar
- Auf Wunsch Terminbuchung direkt in deinen Kalender
- Laufende Pflege: neue Fragen fließen ein, Antworten werden geschärft
- Ein klarer Übergabepunkt zum Menschen, sobald es persönlich wird
Wo die Grenze ist
Was er kann — und was nicht
Ein Kundenservice-Mitarbeiter ersetzt kein persönliches Beratungsgespräch und keine Einschätzung vor Ort. Was er kann: die Wiederholfragen abfangen, die dir jeden Tag Zeit klauen, und dafür sorgen, dass kein Interessent unbeantwortet abspringt, nur weil gerade niemand am Bildschirm sitzt. Feste Preise nennt er nicht — die hängen bei dir am Einzelfall, und das sagt er auch so. Alles läuft DSGVO-konform, die Gespräche gehören dir und bleiben in Deutschland. Und dahinter stehen wir: Kommt eine Frage, die er nicht kennt, oder läuft etwas aus dem Ruder, greifen wir ein und bessern nach.
Häufige Fragen
Bevor du fragen musst.
Merkt der Kunde, dass er mit einer KI schreibt?
Was kostet das?
Läuft das auch über WhatsApp?
Erfindet die KI Antworten, wenn sie etwas nicht weiß?
Sind die Kundendaten sicher?
Unverbindliches Erstgespräch
Lass uns schauen, welche Fragen dir am meisten Zeit klauen
Kein Verkaufsvortrag, kein KI-Buzzword-Bingo. Wir schauen uns an, was deine Kunden immer wieder fragen, und sagen dir geradeheraus, ob und wie dir dieser Mitarbeiter hilft.
