AUS DER PRAXIS
Eine Aufgabe übernommen.
Ein Urlaub mit weniger Unterbrechungen.
Ein echter Anwendungsfall zeigt besser als eine lange Werkzeugliste, worum es geht: wiederkehrende Arbeit so abgeben, dass sie im Betrieb sinnvoll weiterläuft.
BELEGTES KUNDENPROJEKT · TELEFONASSISTENZ
13 Tage Urlaub.
Das Telefon?
War versorgt.
Für DICHTWERK in Schwerin hat ein Telefonassistent Kundenanliegen während des Urlaubs übernommen. Der Chef musste nur bei einem von 28 Gesprächen hinzugezogen werden (17 Telefonate, 5 Website-Chats, 6 ausgehende Anrufe).
Gespräche ohne den Chef erledigt.
Die Zahlen beziehen sich ausschließlich auf dieses Telefonassistenten-Projekt. Welches Ergebnis eine Lösung in deinem Betrieb bringen kann, prüfen wir gemeinsam.
Was wir daraus für deinen Betrieb ableiten.
Vor einem Telefonprojekt klären wir typische Anliegen, freigegebene Informationen und den Übergabeweg. Welche Fragen selbstständig beantwortet werden dürfen und wann ein Mensch übernimmt, wird gemeinsam festgelegt.
Die DICHTWERK-Zahlen sind ein einzelner Projektbeleg. Für RAG-Wissenssysteme und die Einführung von Claude liegen bisher keine Kundenprojekte vor. Im eigenen Betrieb läuft es jeden Tag: Regeln, Abläufe und Kundenakten liegen in einem Wissenssystem, mein Assistent beantwortet meine Fragen daraus. Bei Kundenprojekten beginnen wir mit einem abgegrenzten Anwendungsfall und vereinbarten Prüfkriterien.
DEIN PROBLEM IST EIN GUTER ANFANG
Was würdest du morgen
am liebsten abgeben?
Zeig uns, wie du die Aufgabe heute erledigst. Wir prüfen gemeinsam, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Für Handwerk, Handel und Dienstleistung. Keine Betreuung von Steuerberatung, Rechtsberatung oder Gesundheitswesen.